Políticas de privacidad

Quiénes somos

Nuestra dirección web es: https://casamunozmedipedi.com/

Qué datos recopilamos y por qué los recopilamos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente del navegador para ayudar a la detección de spam.

La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Media

Si carga imágenes en el sitio web, debe evitar cargar imágenes con datos de ubicación incrustados (EXIF GPS). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer los datos de ubicación de las imágenes en el sitio web.

Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su conveniencia para que no tenga que completar sus datos nuevamente cuando deje otro comentario. Estas cookies durarán un año.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización en pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recordarme», su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y controlar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se retienen indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tiene sobre sus datos

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los datos que nos haya proporcionado. También puede solicitar que borremos cualquier información personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos sus datos

Los comentarios de los visitantes pueden verificarse a través de un servicio automatizado de detección de spam.

Los datos de nuestros clientes NO son compartidos a terceros.

Políticas de pedido y envío de productos

Gracias por visitar y comprar en nuestra tienda en línea. A continuación te contamos los términos y condiciones de nuestra política de envíos de productos.

Tiempo de procesamiento de órdenes

Todas las órdenes son procesadas en el momento que realizas tu pedido y son entregadas en un rango de 24 horas hábiles a nuestros socios repartidores. Todos los pedidos realizados Sábados y Domingos son procesados los días Lunes.

Métodos de pago

Puedes cancelar tu orden con tarjeta de crédito o débito en nuestra plataforma. Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard.

El Pago con tarjeta de crédito solo puede ser efectuado por el titular de la tarjeta.

Tarifas de envíos y tiempos de entrega

La tarifa de envío para tu orden será calculada y mostrada en el checkout de tu orden

Productos individuales$3.00 a todo El Salvador
KitsEnvío gratis

 

Para los pedidos dentro de la Zona Metropolitana de El Salvador tenemos un tiempo de entrega 48 horas hábiles*. Para el interior del país es de 3 a 5 días hábiles*. *No se incluyen fines de semana ni días festivos.

Los horarios de entrega de pedidos son de lunes a viernes en horarios de 9:00 a.m hasta las 7:00 p.m.

Hacemos entregas en todo el país, sin embargo, por temas de seguridad del personal limitaremos las entregas en zonas con altos índices de delincuencia. Pedimos tu comprensión y accesibilidad para coordinar puntos de encuentro donde ni tu ni nuestros socios logísticos se encuentren en peligro.

Los retrasos en los tiempos de entrega pueden ocurrir ocasionalmente, por lo que nos comprometemos a ponernos en contacto contigo para comunicarte cualquier retraso con tu orden.

Entrega de pedidos

Antes de realizar la entrega de tu pedido nuestro socio repartidor se pondrá en contacto con el número de teléfono que hayas dejado en la orden para coordinar la entrega.

Si no logramos contactarte y hacer efectiva la entrega, en los días siguientes realizaremos un segundo intento, totalmente gratis. Si es necesario realizar la entrega por tercera vez se te cobrará la tarifa de envío completa nuevamente.

Cancelaciones de pedidos

Aceptamos cancelaciones de pedidos, sólo si se realizan en un rango de 8 horas hábiles después de haber sido ordenado.

Información adicional: Si se necesita crédito fiscal o factura comercial escribir a +(503) 79858-654

Advertencia

Ninguno de nuestros productos tiene restricciones de uso. Sin embargo, recomendamos:

1. aplicar una pequeña cantidad en el antebrazo como prueba para evitar cualquier tipo de reacción alérgica.

2. Leer los ingredientes del producto a detalle, para que el usuario detecte si el producto contiene un ingrediente que se le haya sido prohibido por causarle una reacción alérgica.

Políticas de Condiciones de despacho y entrega de productos y servicios

Los servicios serán prestados únicamente dentro de las zonas o áreas que Casa Muñoz defina. La asignación de tus servicios se llevará de forma casi inmediata, sin embargo, deberás de agendarlos al menos con 24 horas de anticipación del día que solicitas la cita.

Todos los servicios se cancelarán en el momento que se agenda la cita.  Puedes pagar tu cita con tarjeta de crédito o débito en nuestra plataforma. Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard.

El pago solo puede ser realizado por el titular de la tarjeta.

Cancelaciones y cambios en servicios:

Podrás cancelar los servicios solicitados conforme a las siguientes condiciones:

  • Los servicios cancelados con 24 o más horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos no generarán cargo alguno.
  • Los servicios cancelados con menos de 24 horas de anticipación a la fecha y hora fijada generará el cargo del 100% (cien por ciento) del total del precio establecido.

El lugar que elijas para recibir el servicio no podrá ser modificado sin habernos dado aviso previo de ello, nosotros autorizaremos dicha modificación siempre y cuando la prestación de los servicios siga siendo viable. En caso de negativa, podrás cancelar los servicios solicitados conforme a lo antes establecido.

Los servicios agendados ya no podrán ser aumentados o disminuidos 24 horas antes de recibir el domicilio. Cualquier cambio que desees hacer antes de las 24 horas favor comunícate a nuestro teléfono de Servicio al Cliente (tel.: 7985-8654) para evaluar la viabilidad del cambio.

Requerimientos para el cliente

Al llegar a tu domicilio, te agradeceremos que:

  • Este disponible a la hora exacta que agendaste tu servicio. Te esperaremos 5 minutos, si después de estos 5 minutos tu no te encuentras disponible nos retiraremos de tu domicilio
  • Tu nos tienes que proporcionar el acceso a electricidad
  • Cumplas todas las medidas de protección personal que solicitamos en nuestro protocolo COVID-19 para atención al cliente

Políticas de devoluciones y cambios

Esperamos que los productos que compres cumplan tus expectativas, pero si por alguna de las razones que abajo se detallan, tienes que devolver el producto, cambiarlo o pedir el reembolso de tu pago, te explicamos nuestras políticas.

Importante: Al recibir tu pedido y antes de confirmar de aceptado, te pedimos revisarlo. Si no es el producto correcto o tiene desperfectos de fábrica puedes devolverlo en el momento, antes que nuestro repartidor se retire de tu domicilio. 

  1. Para iniciar el proceso de devoluciones o cambio es necesario contactarse a nuestro número de Atención al Cliente (cel: 7985-8654), por este medio coordinaremos la sucursal en donde se hará a devolución.
  2. El producto a devolver es tu responsabilidad hasta que llega a nuestras sucursales
  3. NO aplica devolución del pago del envío del pedido
  4. Para hacer efectiva la devolución o cambio tienes que presentar en la sucursal:
    1. Factura o comprobante entregado con el pedido. Sin este comprobante no se podrá hacer efectiva la devolución
    2. El producto no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado
    3. El producto tiene que estar sellado y en su empaque original (en los que aplica).
  5. Tienes 5 días hábiles desde el momento de la entrega para hacer el reclamo
  6. Casa Muñoz se compromete a brindarle una solución en un periodo de 7 días hábiles.
  7. La devolución del pago se hará en la misma tarjeta que utilizaste para realizar tu pago. El tiempo que se tarda la devolución del dinero dependerá de la institución bancaria de tu tarjeta (5-7 días hábiles).

 

ProductosDevoluciónCambiosCondiciones
Línea de productos de FootlogixSiNoSe aceptará devolución únicamente por desperfectos de fábrica como abolladuras, golpes o dispensadores arruinados.
Productos de tela BORT (rodilleras, tobilleras, correctores articulares)SiSiDeben encontrarse sellados y en su empaque original.

Aplica únicamente cambios de talla del mismo producto.

Productos de silicón BORTNoNo

Política de garantía de servicio a domicilio

  • En caso de presentar una molesta posterior al servicio realizado, puedes optar por una revisión en tu domicilio en un periodo no mayor a 5 días después de recibido el servicio, sin ningún costo. O puedes visitarnos en cualquier de nuestras sucursales con cita previa.
  • Nosotros nos comprometemos a agendar tu cita de revisión en un tiempo no mayor a 5 días hábiles.
  • Los servicios no tienen reembolso
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