Políticas de devoluciones y cambios

Esperamos que los productos que compres cumpla tus expectativas, pero si por alguna de las razones que abajo se detallan, tienes que devolver el producto, cambiarlo o pedir el reembolso de tu pago, te explicamos nuestras políticas.

Importante: Al recibir tu pedido y antes de confirmar de aceptado, te pedimos revisarlo. Si no  es el producto correcto o tiene desperfectos de fábrica puedes devolverlo en el momento, antes que nuestro repartidor se retire de tu domicilio. 

1. Para iniciar el proceso de devoluciones o cambio es necesario contactarse a nuestro número de Atención al Cliente (cel: 7985-8654), por este medio coordinaremos la sucursal en donde se hará a devolución.
2. El producto a devolver es tu responsabilidad hasta que llega a nuestras sucursales
3. NO aplica devolución del pago del envío del pedido
4. Para hacer efectiva la devolución o cambio tienes que presentar en la sucursal:
   1. Factura o comprobante entregado con el pedido. Sin este comprobante no se podrá hacer efectiva la devolución
   2. El producto no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado
   3. El producto tiene que estar sellado y en su empaque original (en los que aplica).
5. Tienes 5 días hábiles desde el momento de la entrega para hacer el reclamo
6. Casa Muñoz se compromete a brindarle una solución en un periodo de 7 días hábiles.
7. La devolución del pago se hará en la misma tarjeta que utilizaste para realizar tu pago. El tiempo que se tarda la devolución del dinero dependerá de la institución bancaria de tu tarjeta (5-7 días hábiles).